Was sind Themenkategorien?

Mit Problemkategorien können Sie verwaltem, wer in Ihrem Unternehmen Vorfälle melden darf, die im Erstbericht enthaltenen Informationen strukturieren sowie den Inhalt und die Empfänger Ihrer Problembenachrichtigungen bearbeiten. Sie können Kategorien auch verwenden, um kritische Warnmeldungen einzurichten, damit Benutzer Benachrichtigungen auch dann erhalten, wenn ihre Geräte stummgeschaltet sind oder sich im Modus „Nicht stören“ befinden. Darüber hinaus können Sie mithilfe von Problemkategorien Vorlagen vorschlagen für detailliertere Analysen bestimmter Probleme.

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Änderungen an den Namen der Problemkategorien gelten auch für bereits unter derselben Kategorie gemeldete Probleme.

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  1. In der Web-App anmelden (opens in new tab).

  2. Wählen Sie Probleme in der Seitenleiste oder in Mehr aus.

  3. Wählen Sie am oberen Rand der Seite Kategorien aus.

  4. Klicken Sie auf auf der rechten Seite der Kategorie, und wählen Sie Bearbeiten.

  5. Klicken Sie auf Bearbeiten auf der rechten Seite des Abschnitts "Kategoriedetails", und geben Sie den neuen Kategorienamen ein.

  6. Klicken Sie auf Speichern.

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