Realizar una investigación estructurada de incidentes

1. Log in to the web app (opens in new tab).

2. Select Contratiempos in the sidebar or in Más.

3. Report an issue or select an existing one.

4. Create an investigation using one of the following methods:

   • Click Añadir on the upper-right of the page, and select Crear investigación.

   • In Resumen tab, scroll down to Investigaciones and click on the upper-right or click Crear investigación.

   • In Investigaciones tab, click Crear investigación.

5. In the pop-up window, select the category and status, then enter a title or use the generated title from the issue.

6. Click Crear.

7. Fill out the investigation details.

Confirme las acciones correctivas y la finalización de cursos, confirme que los controles son eficaces, cierre la investigación y, a continuación, resuelva el contratiempo. (opens in new tab)

1. Inicie sesión en la aplicación web (opens in new tab).

2. Seleccione Investigaciones en la barra lateral o selecciónelo en Más.

3. Cree una investigación o seleccione una existente.

4. Haga clic en Acciones en la parte superior de la página.

5. Haga clic en en la parte superior derecha de la página y seleccione cualquiera de las siguientes opciones:

   • Añadir acción existente: en la ventana emergente, seleccione las acciones que desea añadir y, a continuación, haga clic en Añadir acciones.

   • Crear nueva acción: en el panel lateral, seleccione el tipo de acción y, a continuación, introduzca un título y una descripción. También puede rellenar campos como sitio, etiqueta y más. Cuando esté listo, haga clic en Crear.