Warum wird ein Konto gesperrt?

Im Rahmen der Sicherheitsmaßnahmen von Mitti kann Ihr Konto gesperrt werden, um unbefugten Zugriff zu verhindern. Dies geschieht nach 10 aufeinanderfolgenden fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen, was darauf hindeuten kann, dass jemand versucht, ohne Erlaubnis auf das Konto zuzugreifen. Sie müssen Ihr Konto dann entsperren, um wieder darauf zugreifen zu können.

Ein Beispiel für ein gesperrtes Mitti-Konto in der Web-App.

Die Sperrung Ihres Kontos ist nicht dasselbe wie die Deaktivierung Ihres Kontos. Wenn Ihr Konto deaktiviert ist, wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator, um Hilfe bei der Reaktivierung Ihres Kontos zu erhalten.

Um Ihr Konto zu entsperren, verwenden Sie die mit Ihrem SafetyCulture-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse. Wenn Sie keinen Zugriff auf das Postfach haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator oder an unser Kundensupport-Team für weitere Unterstützung. Stellen Sie sicher, dass Ihr Spam-Filter E-Mails von support@safetyculture.io zulässt, von hier eine E-Mail zum Entsperren Ihres Kontos gesendet wird.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie per Web-App oder Mobile-App ein neues Passwort anfordern.

Ihren Account entsperren

  1. Wenn Ihr Konto gesperrt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Betreff „Mitti-Konto gesperrt“. Ein Beispiel für eine „Konto gesperrt“-E-Mail über die Web-App.

  2. Klicken Sie auf Ja, Konto entsperren in der E-Mail, um eine Webseite zu öffnen.

  3. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an (opens in new tab).

  4. Dadurch gelangen Sie zum Mitti-Dashboard bzw. zur „Startseite“ auf Mobilgeräten, was bedeutet, dass Ihr Konto nun freigeschaltet ist.