¿Qué son los campos de contratiempos y las preguntas personalizadas?

Los campos de contratiempos y las preguntas personalizadas ayudan a los equipos a registrar los detalles correctos cuando identifican un contratiempo y hacen que los informes sean más claros y coherentes para las partes interesadas. Los administradores pueden establecer campos obligatorios o añadir preguntas personalizadas para guiar a los usuarios a la hora de proporcionar la información clave necesaria para resolver el contratiempo.

Por ejemplo, el personal de mantenimiento puede necesitar un informe detallado o una foto que muestre la magnitud de los daños. Recopilar estos detalles cuanto antes ayuda a los equipos a evaluar los riesgos, priorizar las reparaciones y prevenir futuros incidentes.

Identifique un contratiempo con campos de contratiempo obligatorios y preguntas personalizadas.

La selección múltiple no es compatible con preguntas de opción múltiple, lo que significa que solo puede seleccionar una respuesta para cada pregunta.

Responder a preguntas personalizadas de contratiempos

  1. Iniciar sesión en la aplicación web (opens in new tab).

  2. Seleccione Contratiempos en el menú de la izquierda.

  3. Informe sobre un contratiempo o filtre y ordene la lista de contratiempos para reducir los resultados.

  4. Haga clic en la observación.

  5. En la cronología del contratiempo, seleccione la pregunta personalizada en la parte inferior y responda como corresponda.

Responder preguntas personalizadas de contratiempos a través de la aplicación web.