¿Cómo sé si mi organización paga a través de facturas?

Si tiene , puede confirmar si su organización está pagando mediante factura en la aplicación web. Inicie sesión en la aplicación web . Haga clic en el nombre de su organización en la esquina inferior izquierda de la página y seleccione . Haga clic en en la parte superior de la página. Busque la sección de "Pago" y vea si su organización paga mediante factura.

¿Por qué veo mensajes sobre pagos de facturas?

Es probable que se le haya asignado el permiso de "Gestión de facturación" , que le permite ver todos los mensajes relacionados con la facturación de su organización. Si desea dar o quitar esta visibilidad a otros usuarios de su organización, puede hacerlo gestionando sus permisos asignados .

No he recibido ninguna factura pendiente. ¿Qué puedo hacer?

Cada factura, cuando se genera, se envía automáticamente al correo electrónico de facturación de su organización. Si necesita actualizar el correo electrónico, puede actualizarlo a través de la aplicación web o contactarnos en ar@mitti.com .

¿Cómo añado un número de orden de compra (PO) a una factura?

Puede enviar una orden de compra por correo electrónico a ar@mitti.com , y podemos actualizar su factura con el número de la orden de compra.

Los datos de la factura no son correctos. ¿Cómo los actualizo?

Puede enviarnos un correo electrónico a ar@mitti.com para actualizar cualquier dato de las facturas.

Parece que el plan de mi organización está suspendido. ¿Qué puedo hacer?

De acuerdo con nuestros términos y condiciones , artículo 17(c), las organizaciones que no paguen ninguna tarifa dentro de los 60 días posteriores a la fecha de vencimiento de la factura correspondiente están sujetos a una suspensión. Una vez suspendida, los usuarios de su organización ya no podrán usar el producto ni acceder a sus datos. Tenga la seguridad de que los datos de su organización permanecerán en su lugar. Para restablecer el servicio para su organización, realice los pagos completos de las facturas pendientes y envíe el comprobante de pago por correo electrónico a ar@safetyculture.com . Una vez recibido, le ayudaremos a reanudar sus operaciones. Sabemos que SafetyCulture puede ser una parte fundamental de las operaciones comerciales, por lo que alentamos a todos los clientes a mantenerse al tanto de los pagos de sus facturas para evitar interrupciones en el servicio.

¿Cómo cambio el método de pago de mi plan?

Si actualmente paga facturas a través de ACH, cheque o transferencia bancaria y desea pagar con tarjeta de crédito, ya sea de forma única o permanente, puede enviarnos un correo electrónico a ar@safetyculture.com para obtener ayuda. Si actualmente paga facturas con tarjeta de crédito y desea pagar mediante transferencia bancaria, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

¿Qué puedo hacer si veo que el pago de mi factura ha vencido?

Última actualización: 11 de agosto de 2025

Problema

Si a su organización se le factura a través del pago por facturación y una o más facturas han vencido, es posible que vea un mensaje en la aplicación web que indique "Pago vencido".

Un ejemplo del mensaje de "Pago vencido" en la aplicación web.

Si realizó un pago recientemente, procesar el pago por completo y mostrarlo en nuestro sistema puede tardar hasta 5 días hábiles.

Si cree que hay un error con respecto a una factura o tiene preguntas sobre el pago, no dude en enviarnos un correo electrónico a ar@mitti.com para obtener asistencia.

Solución

Puede solicitar copias de sus facturas pendientes a través de la página de Facturación y seguir las instrucciones de cada factura para realizar su pago.

Un ejemplo de enviarse facturas impagadas por correo electrónico a través de la aplicación web.

Preguntas frecuentes

¿Necesitas más ayuda?

Contáctanos Preguntar a la comunidad

¿Fue útil esta página?