¿Por qué ya no puedo utilizar el Asistente de IA?

Si el Asistente de IA ha dejado de funcionar para usted, compruebe qué aparece cuando intenta utilizarlo. Si aparece un mensaje que dice «Ha agotado sus créditos», significa que ha alcanzado el límite de créditos. Si el Asistente de IA no está disponible en absoluto, es posible que haya cambiado su acceso o los ajustes de su organización. Es posible que el Asistente de IA no esté disponible por una de las siguientes razones: Ha agotado sus créditos mensuales incluidos y su administrador de facturación ha establecido un límite en cuanto al número de créditos adicionales que puede utilizar, ya sea para usted o como valor predeterminado para todos los miembros de la organización. Por lo general, el resto de miembros de su organización pueden seguir utilizando el asistente de IA. Su administrador de facturación puede aumentar o borrar su límite. Su organización ha agotado todos los créditos de su suscripción de créditos y el exceso que permite, por lo que el Asistente de IA no estará disponible para nadie hasta que se añadan más créditos. En , el Asistente de IA deja de estar disponible una vez que se agotan los créditos mensuales. Podrá volver a usarlo cuando se restablezcan. Los usuarios disponen de de forma predeterminada, pero un administrador puede eliminarlo de su rol o asignarle un rol que no lo incluya. Pida a su administrador que compruebe su rol. Un administrador con puede desactivar el Asistente de IA para todos los usuarios. Pregúntele si sigue activado. Es posible que su licencia haya pasado a ser una Licencia Lite , que no incluye créditos mensuales. Si a su organización no le quedan créditos adicionales o su límite de gasto es bajo, se podría bloquear su acceso de inmediato.

¿Por qué no se ejecutó mi agente?

Es posible que la ejecución de tu agente se haya detenido por una de las siguientes razones: Cada ejecución de agente, incluidas las programadas, consume parte de su límite de gasto . Si ha agotado los créditos mensuales incluidos y ha alcanzado su límite, la ejecución no podrá continuar. Su administrador de facturación puede aumentar o borrar su límite. Necesita para ejecutar agentes, incluidas las ejecuciones programadas. Pida a su administrador que compruebe su rol. Si tiene una Licencia Lite, no se le asignan créditos mensuales. Cada ejecución de su agente consume créditos adicionales de la organización. Si no quedan créditos o su límite de gasto es bajo, la ejecución no podrá continuar.

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Última actualización: 27 de octubre de 2026

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