Última actualización: 13 de septiembre de 2026
¿Cómo funciona la solicitud de créditos adicionales?
Cuando a su organización se le agoten los créditos de IA, el Asistente de IA bloqueará el acceso a todos los usuarios hasta que se añadan más créditos. Si tiene acceso al Asistente de IA, verá una alerta sobre el uso de créditos en la que podrá solicitar créditos adicionales e indicar un motivo. A continuación, se notificará a su administrador de facturación, que podrá aprobar la solicitud añadiendo una suscripción de créditos o estableciendo un límite de exceso. Una vez añadidos los créditos, todos los miembros de su organización podrán volver a utilizar el Asistente de IA.
Lo que necesitarás
Solicitar créditos adicionales
Haga clic en Asistente de IA en la barra lateral o haga clic en en el lado derecho de la barra superior.
Haga clic en Solicitar créditos adicionales en la alerta de uso de créditos en el centro de la página.
En la ventana emergente, introduzca el motivo de la solicitud.
Haga clic en Enviar solicitud.
Abra la aplicación móvil.
Toque Inicio en la parte inferior de su pantalla.
Toque en la parte superior derecha de su pantalla.
Toque Solicitar créditos adicionales en la alerta de uso de créditos en el centro de la pantalla.
En la ventana emergente, introduzca el motivo de la solicitud.
Toque Enviar solicitud.
Preguntas frecuentes
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