Última actualización: 11 de agosto de 2026
¿Cómo funciona la solicitud de créditos adicionales?
Cuando a su organización se le agotan los créditos de IA, el Asistente de IA queda bloqueado para todos los usuarios hasta que se añadan más créditos. Si solicita créditos adicionales, el administrador de su organización recibirá una notificación dentro de la aplicación. Al hacer clic en "Gestionar créditos" en la notificación, el administrador accede directamente a la pestaña de Uso en Facturación. Desde allí, puede añadir una suscripción de créditos o establecer un límite de exceso. Añadir una suscripción o establecer un límite de exceso restablece el acceso al Asistente de IA para toda la organización, sin que el administrador tenga que buscar los ajustes de facturación.
Lo que necesitarás
Solicitar créditos adicionales
Haga clic en Asistente de IA en la barra lateral o haga clic en en el lado derecho de la barra superior.
Haga clic en Solicitar créditos adicionales en la alerta de uso de créditos en el centro de la página.
En la ventana emergente, introduzca el motivo de la solicitud.
Haga clic en Enviar solicitud.
Limitaciones
Las suscripciones de créditos y los límites de exceso los comparte toda la organización. Actualmente no hay forma de añadir créditos para un usuario concreto.
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